Sei que muitas vezes parece inútil registrar o Protocolo, mas não é!
1° mesmo digital, ele é um documento oficial.
2° Gera um gráfico na Prefeitura, é uma das mando do Prefeito saber o desempenho das Subprefeituras!
3° Os puxa saco e Assessores do Subprefeito(a) e Vereadores não tem controle sobre os protocolos abertos de maneira digital.
Eu indico que você instale o Aplicativo.
Busque na Play Store ou similar por 156, existem de outras cidades, o de São Paulo é SP156, as vezes eles trocam as cores por exemplo no Outubro rosa.
Você também pode registrar o protocolo ligando 156.
Assim sua reclamação terá mais força!